在新冠肺炎疫情为会展业按下的“暂停键”近三个月以来,会展中国持续以中国经济网页面、“中经网会展”微信公众号等全媒体,多次发表围绕“创新展会服务模式”主题的稿件。对“线上展会”这个当下会展创新的核心问题,特邀三位专业人士以各自的创新经历,再进行分析、解读——

最大的问题是流量和持续性还没有突破

仲刚 UFI亚太区主席、上海万耀企龙展览公司总裁

线上展览会是因为疫情“不得不”而为之,还是要成为新的业务模式?过去线上展览会是一种点缀,是超越其它展览会的一种附加值,或者说超越其他业态的一种附加值。现在疫情下,变成“不得不”的,几乎可以说唯一可行的“不得不”的方案。但主流的展览公司一致认为,目前线上的业务还没有办法和我们传统的线下业务的营业收入规模相比。它能够挑起传统的会展业务的这个份额还是相对太低了,大部分公司不会超过5%。

当下对于线上展览会,如果从广交会看,线上在推出比较高调的展览模式,个人觉得有先发优势,也就是说有一些关注度。但是事实上线上展会的流量还是没有办法很高,也没有办法持续。广交会因为有全球买家和全国资源,加上甚至于超越腾讯的技术,主管部门可以调动各方资源,甚至于腾讯的竞争对手也必须来帮助广交会。

线上展览会目前大部分的形式,和以往的展览会、线上展览会比,还有之前也还有说起的双线展览会模式,和之前的形式没有太大的区别,只是技术上有一些进步。但是本质上还叫广告模式,所谓广告模式也就是线上的一种推广模式。

现在能够追求的,到目前为止,最高的境界有部分企业已经开始接近,或者开始朝那个第二阶段在研发,就是只要有生意的线索,能够线上进行,可以进行比较好的撮合。但是它的缺点是现在极个别,还没有形成大部分的企业的共识,包括技术也不成熟。最大的问题还是流量和持续性还没有突破。

会展企业对于上线的投入不会太大,因为他们也清楚效果,线上不能和线下的展览会的效果相比。我们公司好的线下展,参展商参加一次,就能在三四天的展期内就接满了一年的订单,这在线上的展览会基本做不到。

会展最终能不能成为线上的交易平台?这个问题可能非常遥远,现在基本还不可能实现。除非是2C的部分,比如淘宝、京东,这个我们目前展览公司做不到,而且有他们几家大公司的实力在,短期内也不可能有超越。交易平台还是有比较大的区别,即使是我们宠物展兔斯基的部分,它和B2C的交易也是有区别的,我们主要还是品牌的宣传。2B的部分,因为它的交流是低频的,所以目前做到线上交易非常困难。

会展主办公司也在疫情中尝试了各种突破方式,也在做各种准备,希望能够找到一些好的方法。

线上展会成功与否,要看能否形成一个商业闭环

如 趣 3D领域专家、原阿里巴巴集团设计总监

疫情当下,会展上线也是无奈之举。现在三大电信运营商在做5G,可以说技术呈现等都没有问题了。但如果有人理解的“线上展会”只是把线下的展示内容直接搬到线上,效果不会好,甚至不必要。几年前阿里做拉斯维加斯国际消费电子展(CES),就把展品甚至展台以多媒体方式呈现,技术上不是问题。但线上活动的本质问题是流量。如果为展会上线投入1000万,只能赚100万,这显然不是一个成功的商业模式。

线上展会能否成功,要看能不能形成一个商业闭环:从流量入口、沟通,从询盘,从订单,到交易,物流,支付全部在线上完成,就像在网上购物那样的流程。如果线上沟通了,又到咖啡厅去现金交易,就不是一个商业闭环。一个活动在网上举办,流量不是自己的,是从几大互联网公司“借的”,也不可能把闭环留活动里。

线上展会不要打造成“形象工程”,流量在市场里,几大互联网公司也不可能把它贡献出来。

线上展会的发展需要特别的推动力,现在疫情就是推动力。但这种不可抗力又不是规划出来的,按常规思路是做不到的,所以极端矛盾。完成商业闭环,不是一家企业和机构能做成的。受疫情影响,现在欧洲几个大型活动都必须上线举办了,包括电影节,设计周。在传统贸易被阻断的时期,线上活动当下是国际商业对接的最佳利器,这样国际化对接是一个很好的机会。

疫情之后,线上展会不是一个商业价值,应该是安全价值。有点像消防器材,平时不用,“救火”才用。为了用好这个器材,要有培训操作,要有监管机构来检查设备的安全性。一旦“失火”,用它来最大限度减少损失。

所以当技术变得不问题时,线上展会要解决的是理念问题、商务问题、运营问题、闭环问题。

线上展会需要突破的四个难点

周景龙 道同共创(北京)科技有限公司创始人

模式难点:目前线上会展、在线会展或者叫作数字会展,成为会展业关注的焦点,然而需求在疫情当中倒逼出来的。到底用什么样的技术去实现,采取什么样的模式,却没有可以成型参照案例,大家都在摸索探索当中。

技术难点:作为会展人,选择什么样的技术适合做在线展览,是以技术团队的意见为主,还是以会展人的意见为主?需求的描述是否能够让技术团队听明白,使做出的方案切实达到目标?这些都存在着跨界团队间巨大的磨合困难。

营销难点:线上和线下的营销方式有着很大的差异。作为擅长传统会展模式的会展人,在线上应该如何吸引企业的参展以及专业买家的线上参观?都没有明确的概念。而互联网公司由于对会展业务流程并不了解,完全照搬。线上营销的方式也不见得适合,这就需要通过不断摸索和尝试进行试错。

运营难点:线下会展的运营主要包括展台搭建、物流运输、商旅住宿、观众注册等。而线上展会除了用户注册还存在的话,其他的运营服务都不复存在了,而与之产生的线上的数据精准服务又不是会展行业所熟悉的,因此线上展览的运营对于传统会展人也是一个难点。